退換貨政策
感謝您選購我們的果凍花！為了保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策：
適用範圍
本政策適用於透過本網站購買的所有果凍花商品。
退貨條件
- 商品瑕疵： 若您收到的商品有明顯瑕疵（如：破損、發霉等），請於收到商品後24小時內聯繫客服，並提供相關照片或影片作為證據，我們將為您辦理退換貨。
- 配送錯誤： 若您收到的商品與訂單不符，請於收到商品後24小時內聯繫客服，我們將為您更換正確商品或辦理退貨。
退貨方式
- 聯繫客服： 請透過客服信箱或電話聯繫我們，告知您的訂單編號及退貨原因。
- 退回商品： 請將商品保持原狀，並附上訂單編號及您的聯絡方式，寄回指定地址。
- 退款： 經我們確認退貨符合條件後，將於收到退回商品後7個工作天內，將款項退回您的原付款帳戶。
不適用退貨情形
- 因個人喜好、口味不合或包裝損壞（非商品本身瑕疵）等因素要求退貨。
- 商品已開封或食用過。
- 超過退貨期限。
注意事項
- 退回商品的運費由買方自行負擔。
- 若商品因退貨造成損壞，恕不接受退貨。
- 本公司保留最終解釋權。
其他
- 客製化商品： 因客製化商品為專屬訂製，恕不接受退換貨，請於下單前確認商品細節。
- 保存方式： 為了確保商品品質，請依照商品標示的保存方式存放。
貼心提醒： 為了避免爭議，建議您在收到商品時，立即檢查商品是否完整無缺。若有問題，請儘速聯繫我們。